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一个保险电销员的挫败感：我看不到出路

2、调理载物台中心与物镜中心对齐“明天一起去欢乐谷吧，听说那挺好玩的。”

周五的晚上，结束了一周的工作，出租屋里的几个女孩谋划着周末怎么出去happy一下。

“我又去不了”。最后一个下班的小曼，一脸沮丧，话里透着委屈和疲惫。

跳舞毯

我们几个互相看了一眼，没有说话。大家心里都明白原因，也就没有多问。

这个出租屋里，住的都是20多岁“北漂”的女孩。大家来自不同的地方，干着不同的工作，平时各忙各的，只有晚上和周末才有交集。

其他人都在叽叽喳喳地讨论第二天的出行，小曼躺在床上，眼睛望着上铺的床板，一言不发。

过了很久，她坐了起来。“我要换工作”，她说。像是对我们宣布，又像是对她自己说。说完，她走到靠窗的柜子前，拿出一包方便面。

“我要犒劳犒劳我的胃，”她说。语气中，带着如释重负的轻松。我们有些愕然，其实她一直保持着不吃晚饭的习惯，说是为了减肥。

初识小曼是我搬进这个出租屋的那天晚上，大概七点多，她下班回来，看到我这个“新住客”，她很高兴地跟我打招呼，并大方地自我介绍。

那天她穿了一件乳白色带毛领的羽绒服，牛仔裤、短靴子，一副学生样的打扮。她的直发很长，梳着时下很流行的齐刘海，眼睛很大，显得文静，像个邻家的小女孩。后来才知道，小曼才刚满20岁。别看她年纪小，来北京已经两年了。之前在一家酒店当服务员，后来厌倦了，就换了现在的工作——保险营销员。

小曼现在一家保险公司外包的销售中心做营销员，每天的工作就是拨打打造满足现在和未来性能要求的产品一个个陌生的号码，给那端的或男或女、或老或少的人介绍保险产品。

在她吃面的间隙，我跟她聊了起来。

她告诉我，这份工作她已经做了快三个月了。最初想做这份工作，是觉得挺好玩的。每天不用东奔西跑，朝九晚五，打打聊聊滑翔伞天，就可以挣到1500块钱的基本工资。如果运气不错的话，卖出保单还可以拿到一部分佣金。除了工资令她满意，最重要的是，这份工作支撑了她关于城市白领的幻想——每天出入写字楼，坐在窗明几净的办公室里，打打喝喝茶。

但是，这些美好的期许很快就被充满竞争的工作打碎了，实际工作与想象中相差甚远。上班前几天天，她被安排接受培训，主要是熟悉保险产品，了解一些保险基本知识，比如关于保险人、被保险人、收益率、期交、趸交之类的概念，背诵很多标准化的话术。

打第一的时候，她心里特别忐忑。接通后，等她按捺住紧张，告知对方自己身份后，还没有开始介绍保险产品就被婉言拒绝了。“当时挺失落的，被人拒绝的滋味很不好受，但是慢慢被拒绝的次数多了，也就习惯了。干我们这行的平均打十个，才能碰到一个有购买意向的客户，即使有意向也不一定能最终成单。”或许是说起当时的感受，小曼显得很轻松，甚至有点调侃的意味。

“我都干了快三个月了，才完成了一万多元的业绩，离转正还差很多呢。”原来，小曼现在还在试用期，只有完成两万元的业绩，她才能转为正式员工。这不由得让我想起前几天才看到的一份关于电销的调查报告，与其他保险产品相比，营销渠道销售的保单保费较低，一般在个人寿险保单的保额较小，核保简单，除外也较少。对于一个刚入门的新人来说，要完成2万元的业绩并不是一件轻松的事。

“在保险这个行业里，业绩就是一切，有了业绩可以不去上班，没有业绩就得加班。” 说起加班，小曼显得愤愤不平。她所在的小组原有18个人，过年之后只剩了14个，每个小组每月要完成8万元的业绩。“我们组一月份业绩不达标，再加上这个月的新任务，压力特别大，所以过了年以后就一直加班，连续三个周我才休息了一天，真的很累。”她叹了口气，接着说道：“其实，我不是怕累，我是觉得看不到出路，有很深的挫败感。”

为什么打了那么多，却不出业绩呢？其实她一直在寻找原四会因。她告诉我，她把自己录音调出来听，让同事们帮她分析原因。“我的话术掌握得很好，只是我太紧张了，碰到一个有意向的客户，我就显得特别急切，唯恐失去一个难得的机会，我太需要用业绩证明自己了，”“上杆子的不是买卖。”她笑了笑，自嘲道。

“虽然我的素质还不足以胜任这份充满竞争的工作，但是还是有很多收获的，至少我自己的保险意识增强了，而且我还给那么多人传播了保险的观念。”说到这，她话里透着自豪。

在保险营销员这个庞大的群体中，小曼只是其中不起眼的一员。成功的营销员大有很多，也有很多像2016年⑵017年她一样，只是个“过路人”，走过，体验过，最后因为这样那样的原因离开了。当我们注意庞大的保费数据是的时候，也不应忘记保险金字塔底推销员们。他们渺小，成绩微不足道，却是基石。证券

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